Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1 Chấp Nhận Điều Khoản

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và 97ok ("Chúng tôi", "Nền tảng"). Điều Khoản này điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng trang web, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan do 97ok cung cấp.

Bằng cách nhấp vào nút "Đồng ý" trong quá trình đăng ký, hoặc bằng cách tiếp tục sử dụng dịch vụ của 97ok sau khi Điều Khoản được cập nhật, bạn tuyên bố và đảm bảo rằng:

• Bạn đã đủ 18 tuổi hoặc đủ tuổi hợp pháp để tham gia cá cược theo luật pháp tại khu vực cư trú của bạn (tùy điều kiện nào cao hơn).
• Bạn có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết thỏa thuận có tính ràng buộc pháp lý.
• Việc sử dụng dịch vụ của 97ok không vi phạm bất kỳ luật hoặc quy định nào áp dụng tại khu vực của bạn.
• Bạn hiểu rằng cá cược mang tính rủi ro và bạn tự nguyện chấp nhận rủi ro đó.

2 Điều Kiện Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của 97ok, bạn cần đăng ký một tài khoản thành viên. Việc đăng ký và duy trì tài khoản phải tuân thủ các điều kiện sau:

• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sử dụng một (01) tài khoản tại 97ok. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vòng qua các giới hạn cá cược.
• Thông tin chính xác: Bạn có nghĩa vụ cung cấp tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email chính xác và hợp lệ trong quá trình đăng ký.
• Tuổi tối thiểu: Chỉ những người từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký tài khoản. 97ok áp dụng các biện pháp xác minh tuổi nghiêm ngặt.
• Bảo mật tài khoản: Bạn chịu trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập và mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn.
• Cập nhật thông tin: Khi có bất kỳ thay đổi nào về thông tin cá nhân, bạn phải cập nhật ngay lập tức trong hồ sơ tài khoản.

3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

97ok áp dụng quy trình Xác Minh Khách Hàng (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế nhằm ngăn chặn gian lận, rửa tiền và bảo vệ cộng đồng người chơi.

Bạn có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu xác minh sau trong các trường hợp: lần rút tiền đầu tiên, khi số tiền giao dịch tích lũy vượt ngưỡng nhất định, hoặc khi 97ok có lý do hợp lý để xác minh danh tính:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực.
• Hộ chiếu (Passport) còn hiệu lực (nếu áp dụng).
• Ảnh chụp selfie cầm theo giấy tờ tùy thân.
• Bằng chứng về phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình ví điện tử hoặc sao kê ngân hàng).
• Bằng chứng về địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước/điện thoại trong vòng 3 tháng gần nhất).

Trong thời gian xác minh KYC, 97ok có quyền tạm giữ các giao dịch rút tiền đang chờ xử lý. Nếu xác minh không thành công trong vòng 30 ngày kể từ ngày yêu cầu, 97ok có quyền đóng băng tài khoản theo quy trình bảo mật nội bộ.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

97ok hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay), chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB, Sacombank, Agribank), thẻ cào viễn thông và tiền mã hóa USDT.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Nạp tiền qua ví điện tử được xử lý tức thì, thường dưới 30 giây.
• Chuyển khoản ngân hàng được xử lý trong vòng 1–5 phút trong giờ hành chính.
• Bạn chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền thay cho người khác.
• 97ok không thu bất kỳ phí nào đối với giao dịch nạp tiền.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 5 đến 30 phút tùy phương thức.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải đứng tên trùng khớp với thông tin đăng ký tại 97ok.
• Trong một số trường hợp, 97ok có thể yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý lệnh rút tiền lớn.
• Tiền thưởng chưa đủ điều kiện vòng cược không thể rút.

5 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

97ok thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mọi chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi.

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Trước khi rút tiền thưởng, bạn phải hoàn thành số vòng cược được quy định trong từng chương trình cụ thể. Ví dụ: thưởng chào mừng có vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng gấp 20 lần giá trị tiền thưởng.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng nhất định, thường là 7–30 ngày kể từ ngày nhận thưởng. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị thu hồi tự động.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Mỗi tài khoản chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định riêng.
• Nghiêm cấm lạm dụng: Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi là hành vi gian lận. Tất cả tài khoản liên quan sẽ bị đình chỉ và tiền thưởng sẽ bị hủy toàn bộ.
• Quyền thay đổi: 97ok có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6 Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược tại 97ok được thực hiện theo quy tắc cụ thể của từng trò chơi, được công bố rõ ràng trong phần hướng dẫn. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc này trước khi tham gia.

• Mọi kết quả trò chơi đều được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, 97ok sẽ xem xét và giải quyết theo từng trường hợp cụ thể. Quyết định của 97ok là quyết định cuối cùng.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi trừ khi trò chơi không thể hoàn thành do lỗi kỹ thuật.
• 97ok có quyền hủy cược và hoàn trả tiền nếu phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ cược không chính xác do sự cố hệ thống.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức từ các nguồn thông tin uy tín. Trong trường hợp có tranh chấp, quyết định của 97ok là tối thượng.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của 97ok:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 97ok.
• Thực hiện các giao dịch tài chính với mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi phần mềm để trục lợi bất chính. Nếu phát hiện lỗi, bạn có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ của 97ok.
• Giả mạo danh tính hoặc sử dụng thông tin của người khác để đăng ký tài khoản.
• Đặt cược theo thỏa thuận tập thể (match-fixing) hoặc dàn xếp kết quả.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản thành viên nhằm mục đích lách quy định.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để truy cập từ các khu vực bị hạn chế.

8 Tạm Ngưng & Đóng Tài Khoản

97ok có quyền tạm ngưng, hạn chế hoặc đóng tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có dấu hiệu gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc hoạt động đáng ngờ.
• Không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn quy định.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp.

Bạn cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính thành công.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 97ok không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của bạn.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Thiệt hại phát sinh từ việc bạn tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậu quả dưới bất kỳ hình thức nào.

97ok cam kết duy trì tính sẵn sàng của hệ thống ở mức cao nhất, nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ hoàn toàn không bị gián đoạn hoặc không có lỗi.

10 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 97ok bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, hình ảnh, giao diện, văn bản, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của 97ok hoặc các đối tác được cấp phép.

• Bạn không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc tạo tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của 97ok mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Tên thương hiệu "97ok" và các nhãn hiệu liên quan là tài sản độc quyền của nền tảng. Nghiêm cấm sử dụng tên thương hiệu này cho mục đích thương mại hoặc cá nhân khi chưa được cấp phép.
• Người dùng được cấp quyền sử dụng hạn chế, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ theo mục đích cá nhân, phi thương mại.

11 Chơi Có Trách Nhiệm

97ok đặt sức khỏe tinh thần và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm để giúp bạn kiểm soát thói quen cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn cược: Thiết lập mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi.
• Tự loại trừ: Yêu cầu khóa tài khoản tạm thời từ 1 tuần đến 6 tháng, hoặc vĩnh viễn.
• Nhắc nhở thời gian: Nhận thông báo khi đã chơi liên tục quá thời gian đã đặt.

12 Thay Đổi Điều Khoản

97ok có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đăng ký của bạn.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc khi đăng nhập vào tài khoản.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với Điều Khoản đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với Điều Khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

13 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật được công nhận chung trong lĩnh vực cá cược trực tuyến quốc tế. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều Khoản này sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

• Bước 1 – Thương lượng: Hai bên nỗ lực giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.
• Bước 2 – Khiếu nại chính thức: Nếu thương lượng không thành, bạn có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của 97ok. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 14 ngày làm việc.
• Bước 3 – Trọng tài: Nếu vẫn không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết bởi một cơ quan trọng tài độc lập được hai bên chấp thuận.

Trong suốt quá trình giải quyết tranh chấp, bạn vẫn có thể tiếp tục sử dụng các dịch vụ không liên quan của 97ok, trừ khi tài khoản bị tạm ngưng vì lý do bảo mật.

14 Thông Tin Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (chỉ hiển thị, không phải liên kết)
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên trang web 97ok.
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.